1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Лицензионное соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Мукминова Ранаса Раушановича (ОГРНИП: 322169000136872, ИНН: 161201915096), далее именуемого «Лицензиар» или «Оператор», и определяет условия использования программного обеспечения — Telegram-бота «Разговор по душам» (@RazgovorPoPlusham_bot), далее — «Бот» или «Сервис».
1.2. Пользователь — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет (или 14 лет с согласия законных представителей), использующее Бота.
1.3. Начало использования Бота (отправка команды /start или любого сообщения) означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) настоящего Соглашения в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Бота.
2. ОПИСАНИЕ СЕРВИСА
2.1. Бот «Разговор по душам» представляет собой автоматизированную систему на основе технологий искусственного интеллекта (AI), предназначенную для:
• Информационной поддержки пользователей в вопросах эмоционального благополучия
• Предоставления общей информации о методах самопомощи и саморегуляции
• Ведения диалога для рефлексии и самоанализа
• Предоставления информации о профессиональных ресурсах психологической помощи
2.2. Бот использует технологии генеративного искусственного интеллекта (Large Language Models) для формирования ответов.
3. ВАЖНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ
3.1. БОТ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ:
• Медицинским учреждением или медицинским работником
• Психологом, психотерапевтом, психиатром или иным специалистом в области психического здоровья
• Средством диагностики психических расстройств или заболеваний
• Средством лечения или терапии
• Службой экстренной психологической помощи
• Заменой профессиональной психологической или медицинской помощи
3.2. БОТ НЕ ОКАЗЫВАЕТ:
• Медицинских услуг в смысле Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
• Психологических консультаций в профессиональном смысле
• Психотерапевтической помощи
• Диагностики состояния здоровья
• Назначения или рекомендации лекарственных препаратов
3.3. МЕЖДУ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ И ОПЕРАТОРОМ НЕ ВОЗНИКАЕТ:
• Отношений «врач-пациент»
• Отношений «психолог-клиент»
• Отношений «психотерапевт-пациент»
• Обязанности конфиденциальности, предусмотренной для медицинских работников
• Ответственности за медицинские или психологические последствия
3.4. ВОЗРАСТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ:
• Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет
• Лица от 14 до 18 лет могут использовать Сервис только с согласия родителей или законных представителей
• Использование Сервиса лицами младше 14 лет запрещено
4. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ (ДИСКЛЕЙМЕР)
4.1. Информационный характер. Все ответы Бота носят исключительно информационный и справочный характер. Информация предоставляется «как есть» (as is) без каких-либо гарантий полноты, точности, применимости или актуальности.
4.2. Не является рекомендацией. Информация, предоставляемая Ботом, не является индивидуальной рекомендацией и не учитывает личные обстоятельства, анамнез и особенности Пользователя.
4.3. Ограничения AI. Бот работает на основе искусственного интеллекта, который:
• Может генерировать неточную, неполную или неактуальную информацию
• Не способен заменить живое человеческое общение
• Не обладает эмпатией в человеческом понимании
• Не имеет доступа к медицинским или психологическим базам данных
• Не может оценить реальное состояние Пользователя
4.4. Принятие решений. Пользователь самостоятельно принимает любые решения относительно своего здоровья, эмоционального состояния и жизненных ситуаций. Оператор не несёт ответственности за последствия решений, принятых на основании информации от Бота.
4.5. Рекомендация обращения к специалистам. При наличии проблем с психическим здоровьем, эмоциональных трудностей или кризисных состояний Пользователю НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕТСЯ обратиться к квалифицированным специалистам: психологу, психотерапевту, психиатру или на горячую линию психологической помощи.
5. КРИЗИСНЫЕ СИТУАЦИИ
5.1. ВАЖНО! В СЛУЧАЕ:
• Мыслей о суициде или самоповреждении
• Острого психологического кризиса
• Угрозы жизни или здоровью (своей или окружающих)
• Насилия (физического, психологического, сексуального)
• Острых психотических состояний
НЕМЕДЛЕННО ОБРАТИТЕСЬ:
112 — Единая служба спасения
8-800-2000-122 — Телефон доверия (бесплатно, круглосуточно)
051 (с мобильного) — Психологическая помощь
8-495-051 — Московская служба психологической помощи населению
8-495-988-44-34 — Центр экстренной психологической помощи МЧС
5.2. Бот НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕН для помощи в кризисных и экстренных ситуациях. При обнаружении признаков кризисного состояния Бот предоставит контакты служб экстренной помощи.
5.3. Оператор не несёт ответственности за действия или бездействие Пользователя в кризисных ситуациях.
6. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Бот предоставляет доступ к функционалу на бесплатной и платной основе. Актуальные тарифные планы и условия оплаты размещены в Боте и на сайте Оператора.
6.2. Оплата производится через платёжные системы, интегрированные с Telegram, или иными способами, указанными в Боте.
6.3. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей в течение 14 дней с момента оплаты, если услуга не была фактически использована.
6.4. Оператор вправе изменять тарифы, уведомив Пользователей не менее чем за 7 дней через Бота или иным способом.
7. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности.
7.2. Пользователь даёт согласие на обработку следующих данных:
• Идентификатор Telegram (user_id)
• Имя пользователя (username, при наличии)
• Имя и фамилия (при наличии в профиле)
• Содержание сообщений, направленных Боту
• Техническая информация (дата, время, язык интерфейса)
7.3. Цели обработки: предоставление функционала Бота, улучшение качества Сервиса, техническая поддержка, исполнение договорных обязательств.
7.4. Конфиденциальность переписки. Оператор обязуется не передавать содержание диалогов третьим лицам без согласия Пользователя, не использовать персональные данные для рекламных рассылок без согласия, обеспечить техническую защиту данных.
7.5. Исключения. Оператор вправе раскрыть информацию по требованию уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законом, а также при наличии непосредственной угрозы жизни и здоровью Пользователя или третьих лиц.
7.6. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив запрос на адрес: privacy@run-as-daemon.ru. При отзыве согласия использование Бота становится невозможным.
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
8.1. Пользователь обязуется: использовать Бота только в законных целях; не использовать Бота для причинения вреда себе или другим лицам; не пытаться получить несанкционированный доступ к системам Оператора; не распространять информацию, полученную от Бота, как профессиональную консультацию.
8.2. Пользователь вправе: использовать функционал Бота в соответствии с выбранным тарифом; получать техническую поддержку; отказаться от использования Бота в любое время; запросить удаление своих персональных данных.
8.3. Оператор обязуется: обеспечивать работоспособность Бота в разумных пределах; защищать персональные данные Пользователя; уведомлять об изменениях в Соглашении; предоставлять техническую поддержку.
8.4. Оператор вправе: изменять функционал Бота без предварительного уведомления; приостанавливать работу Бота для технического обслуживания; блокировать доступ Пользователей, нарушающих Соглашение; изменять тарифы с предварительным уведомлением.
9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
9.1. Оператор не несёт ответственности за: любой ущерб (прямой, косвенный, случайный), связанный с использованием или невозможностью использования Бота; последствия решений, принятых Пользователем на основании информации от Бота; ухудшение психологического или физического состояния Пользователя; действия или бездействие Пользователя; перебои в работе Бота по техническим причинам; действия третьих лиц.
9.2. В любом случае ответственность Оператора ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за использование Бота за последние 3 (три) месяца.
9.3. Пользователь использует Бота на свой собственный риск и принимает на себя всю ответственность за последствия такого использования.
10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
10.1. Исключительные права на Бота, включая программный код, дизайн, тексты и иные материалы, принадлежат Оператору.
10.2. Пользователю предоставляется неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Бота в личных некоммерческих целях.
10.3. Запрещается: копирование, модификация или декомпиляция Бота; использование Бота для создания аналогичных сервисов; коммерческое использование без письменного согласия Оператора.
11. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
11.1. Все споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней.
11.2. При недостижении согласия споры передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта Пользователем и действует бессрочно.
12.2. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять Соглашение, опубликовав новую редакцию. Продолжение использования Бота после изменений означает согласие с ними.
12.3. Недействительность отдельных положений Соглашения не влечёт недействительности Соглашения в целом.
13. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА
Индивидуальный предприниматель Мукминов Ранас Раушанович
ОГРНИП: 322169000136872
ИНН: 161201915096
Адрес: 420081, Республика Татарстан, Балтасинский район, с. Чапшар, ул. Х. Туфана
E-mail: support@run-as-daemon.ru
Телефон: +7 (999) 767-90-00
Сайт: https://run-as-daemon.ru
14. СОГЛАСИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Нажимая кнопку «Начать» (/start) или отправляя сообщение Боту, Пользователь подтверждает, что:
✅ Ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия
✅ Понимает, что Бот НЕ является психологом, психотерапевтом или врачом
✅ Понимает, что Бот НЕ оказывает медицинских или психологических услуг
✅ Понимает, что информация от Бота носит справочный характер и не заменяет профессиональную помощь
✅ Достиг возраста 18 лет (или 14 лет с согласия родителей)
✅ Даёт согласие на обработку персональных данных
✅ Обязуется при кризисных ситуациях обращаться в специализированные службы
Дата публикации: 06 января 2026 года
Версия: 1.0