Run-as-daemon.ru

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА TELEGRAM STARS И ИНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ

Редакция от 01 января 2026 года

⚠️ ВАЖНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ

Все платежи, совершённые в пользу сервисов ИП Мукминов Р.Р. через Telegram Stars и иные платёжные системы, являются ОКОНЧАТЕЛЬНЫМИ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ, за исключением случаев, прямо указанных в настоящей Политике. Совершая платёж, Вы подтверждаете согласие с данными условиями.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика возврата (далее — «Политика») регулирует порядок и условия возврата денежных средств, уплаченных Пользователями за использование сервисов, ботов и мини-приложений, принадлежащих ИП Мукминов Ранас Раушанович (далее — «Правообладатель»).

1.2. Политика распространяется на платежи, совершённые посредством:

  • Telegram Stars (внутренняя валюта Telegram);
  • VK Pay;
  • Робокасса;
  • банковских карт и иных платёжных систем.

1.3. Акцептуя Лицензионное соглашение (EULA) и/или совершая платёж, Пользователь подтверждает полное и безоговорочное согласие с условиями настоящей Политики.

1.4. Правообладатель оставляет за собой право изменять условия Политики в одностороннем порядке. Актуальная версия публикуется на сайте run-as-daemon.ru/refund.

2. ОБЩЕЕ ПРАВИЛО: ПЛАТЕЖИ ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ

2.1. По общему правилу все платежи, совершённые Пользователем, являются окончательными и возврату не подлежат.

2.2. Данное правило обусловлено следующими факторами:

  1. услуги носят информационно-консультационный характер и потребляются в момент предоставления;
  2. генерация ответов ИИ требует затрат вычислительных ресурсов, которые невозможно «вернуть»;
  3. Пользователь получает доступ к сервису немедленно после оплаты;
  4. комиссии платёжных систем (Telegram, VK, банки) не возвращаются Правообладателю.

2.3. Пользователь понимает и соглашается, что:

  • качество и полезность ответов ИИ субъективны и не являются основанием для возврата;
  • недовольство результатом генерации не является основанием для возврата;
  • изменение намерений Пользователя после оплаты не является основанием для возврата;
  • незнание функционала сервиса не является основанием для возврата.

3. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ СЛУЧАИ ВОЗВРАТА

3.1. Возврат денежных средств возможен ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в следующих случаях:

3.1.1. Технический сбой платёжной системы

Двойное или множественное списание за одну и ту же услугу по вине платёжной системы или технического сбоя.

Условия возврата:

  • возврат производится только за дублирующие транзакции;
  • факт двойного списания подтверждён логами системы;
  • заявка подана в течение 72 часов с момента списания;
  • возврат осуществляется БЕЗ удержания комиссии.

3.1.2. Полная неработоспособность сервиса

Сервис был полностью недоступен в течение более 7 (семи) календарных дней подряд после оплаты по вине Правообладателя.

Условия возврата:

  • недоступность не связана с блокировкой аккаунта Пользователя;
  • недоступность не связана с действиями третьих лиц (Telegram, хостинг, DDoS);
  • недоступность не связана с плановым техническим обслуживанием;
  • заявка подана в течение 14 дней после восстановления работы;
  • возврат осуществляется ЗА ВЫЧЕТОМ 30% (тридцати процентов) от суммы платежа.

3.1.3. Несанкционированный платёж

Платёж совершён без ведома владельца аккаунта в результате несанкционированного доступа третьих лиц.

Условия возврата:

  • предоставлено заявление в полицию о несанкционированном доступе;
  • предоставлена выписка из банка, подтверждающая оспаривание транзакции;
  • Пользователь не использовал оплаченные услуги;
  • заявка подана в течение 30 дней с момента списания;
  • возврат осуществляется ЗА ВЫЧЕТОМ 30% (тридцати процентов) от суммы платежа.

4. СЛУЧАИ БЕЗУСЛОВНОГО ОТКАЗА В ВОЗВРАТЕ

4.1. Возврат денежных средств НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ в следующих случаях:

  1. Использование услуг. Пользователь воспользовался хотя бы одной платной функцией сервиса (отправил запрос, получил ответ, активировал подписку).
  2. Субъективное недовольство. Пользователь недоволен качеством, полнотой, точностью или полезностью ответов ИИ.
  3. Изменение намерений. Пользователь передумал использовать сервис после оплаты.
  4. Незнание условий. Пользователь не ознакомился с условиями EULA и/или Политикой до оплаты.
  5. Блокировка аккаунта. Аккаунт Пользователя заблокирован за нарушение правил сервиса, EULA или законодательства.
  6. Технические проблемы Пользователя. Сервис недоступен из-за проблем на стороне Пользователя (интернет, устройство, аккаунт Telegram/VK).
  7. Действия третьих лиц. Сервис недоступен из-за действий Telegram, VK, хостинг-провайдера, DDoS-атак, блокировок РКН.
  8. Форс-мажор. Обстоятельства непреодолимой силы, включая санкции, военные действия, эпидемии.
  9. Пропуск срока. Заявка на возврат подана позднее установленных сроков.
  10. Неполный пакет документов. Пользователь не предоставил все необходимые документы и подтверждения.

5. РАЗМЕР ВОЗВРАТА И УДЕРЖАНИЯ

5.1. При одобрении возврата Правообладатель удерживает следующие суммы:

Основание возвратаУдержаниеК возврату
Двойное списание (техсбой)0%100%
Неработоспособность сервиса (>7 дней)30%70%
Несанкционированный платёж30%70%
Все прочие случаи100%0%

5.2. Удержание 30% обусловлено:

  • комиссиями платёжных систем (Telegram взимает до 30%);
  • административными расходами на обработку возврата;
  • затратами на верификацию заявки и документов;
  • компенсацией упущенной выгоды.

5.3. Минимальная сумма возврата составляет 500 (пятьсот) рублей или эквивалент в Telegram Stars. Заявки на возврат меньших сумм не рассматриваются.

6. ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЗАЯВКИ НА ВОЗВРАТ

6.1. Для подачи заявки на возврат Пользователь обязан:

Шаг 1. Заполнить заявление по установленной форме

Форма заявления доступна на сайте run-as-daemon.ru/refund-form или по запросу на email.

Шаг 2. Приложить обязательные документы:

  1. скриншот транзакции из истории платежей Telegram/VK/банка;
  2. скриншот диалога с ботом, демонстрирующий проблему (при наличии);
  3. копия документа, удостоверяющего личность (для сумм свыше 5 000 рублей);
  4. заявление в полицию (для несанкционированных платежей);
  5. выписка из банка (для несанкционированных платежей);
  6. иные документы по запросу Правообладателя.

Шаг 3. Направить заявку одним из способов:

  • Email: refund@run-as-daemon.ru (основной способ);
  • Telegram: @runas_daemon (вспомогательный способ);
  • Почта: 422254, Республика Татарстан, Балтасинский р-н, с. Чапшар, ул. Хади Туфана, д. 6 (заказным письмом с уведомлением).

6.2. Заявка НЕ ПРИНИМАЕТСЯ К РАССМОТРЕНИЮ, если:

  • заполнена не по установленной форме;
  • отсутствуют обязательные документы;
  • документы нечитаемы, неполны или вызывают сомнения в подлинности;
  • данные в заявке не соответствуют данным аккаунта;
  • пропущены сроки подачи заявки.

7. СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ И ИСПОЛНЕНИЯ

ЭтапСрок
Подтверждение получения заявки5 рабочих дней
Рассмотрение заявкидо 30 рабочих дней
Запрос дополнительных документовсрок рассмотрения приостанавливается
Предоставление доп. документов10 рабочих дней (иначе — отказ)
Уведомление о решении5 рабочих дней после принятия решения
Исполнение возврата (при одобрении)до 60 рабочих дней

7.2. Общий срок от подачи заявки до зачисления средств может составлять до 90 (девяноста) рабочих дней.

7.3. Правообладатель не несёт ответственности за задержки, вызванные:

  • действиями платёжных систем и банков;
  • неверными реквизитами, указанными Пользователем;
  • техническими ограничениями Telegram Stars (21-дневный период вывода).

8. СПОСОБ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

8.1. Возврат производится ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО тем же способом, которым был совершён платёж:

  • Telegram Stars → возврат в Telegram Stars;
  • VK Pay → возврат на счёт VK Pay;
  • банковская карта → возврат на ту же карту.

8.2. Возврат на альтернативные реквизиты (другую карту, другой кошелёк) НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ.

8.3. Если исходный способ оплаты недоступен (карта заблокирована, аккаунт удалён), Правообладатель вправе:

  • запросить нотариально заверенное заявление о смене реквизитов;
  • отказать в возврате до восстановления исходного способа оплаты.

9. ОСОБЕННОСТИ ВОЗВРАТА TELEGRAM STARS

9.1. Telegram Stars являются внутренней виртуальной валютой Telegram и регулируются правилами Telegram FZ-LLC.

9.2. Правообладатель НЕ КОНТРОЛИРУЕТ и НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за:

  • политику возврата Telegram;
  • курс обмена Stars на фиатные валюты;
  • технические ограничения платформы Telegram;
  • блокировку аккаунта Telegram;
  • изменения в системе Telegram Stars.

9.3. Возврат Stars возможен только в пределах баланса Stars Правообладателя. При недостаточности баланса возврат откладывается до пополнения.

9.4. Пользователь понимает и соглашается, что возврат Stars не гарантирует возможность их конвертации в фиатные средства.

10. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

10.1. Правообладатель не несёт ответственности за:

  • убытки, понесённые Пользователем в связи с отказом в возврате;
  • упущенную выгоду, моральный вред, косвенные убытки;
  • действия платёжных систем, банков, Telegram, VK;
  • курсовые разницы при конвертации валют;
  • задержки в обработке платежей третьими лицами.

10.2. Совокупная ответственность Правообладателя ограничивается суммой фактически подлежащей возврату (с учётом удержаний).

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Все споры разрешаются путём переговоров.

11.2. Обязательный претензионный порядок: до обращения в суд Пользователь обязан направить письменную претензию. Срок рассмотрения — 30 дней.

11.3. При невозможности урегулирования спор передаётся в суд по месту нахождения Правообладателя (Республика Татарстан).

11.4. Применимое право — законодательство Российской Федерации.

12. РЕКВИЗИТЫ ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ

НаименованиеИП Мукминов Ранас Раушанович
ИНН161201915096
ОГРНИП322169000136872
Адрес422254, Республика Татарстан, Балтасинский р-н, с. Чапшар, ул. Хади Туфана, д. 6
E-mail для возвратовrefund@run-as-daemon.ru
Сайтhttps://run-as-daemon.ru

— Конец документа —

ИП Мукминов Р.Р. | ИНН 161201915096 | run-as-daemon.ru/refund

Редакция от 01 января 2026 года